Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Nombre: Ramiro Pezzone (RP Servicios Técnicos)
Dirección: Pje. Quiroga 5066, S3000 Santa Fe de la Vera Cruz, Santa Fe, Argentina
Email: rpserviciostecnicos@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: (342) 405-9447

El prestador es responsable del archivo, registro o base de datos en los términos del artículo 1° de la Ley 25.326.

2. Datos que recolectamos

Únicamente recolectamos los datos que el usuario provee voluntariamente a través del formulario de contacto/presupuesto del sitio:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico (si se completa)
• Descripción del problema (tipo de equipo, síntoma, zona)

No recolectamos datos sensibles en los términos del artículo 2° de la Ley 25.326 (salud, origen étnico, creencias religiosas, orientación sexual, etc.).

El sitio puede recolectar automáticamente datos de uso a través de Google Analytics (ver sección 8), tales como páginas visitadas, duración de sesión, tipo de dispositivo y ubicación aproximada. Estos datos son anonimizados y no permiten identificar al usuario de forma individual.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para:

• Responder consultas y coordinar visitas técnicas
• Emitir presupuestos y constancias de servicio
• Contactar al cliente para seguimiento del servicio contratado
• Mejorar la experiencia del sitio web (datos de analytics)

Los datos no se utilizarán para fines comerciales distintos a los indicados, ni para envío de publicidad no solicitada.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento del titular (artículo 5° Ley 25.326), expresado al completar y enviar el formulario de contacto, y en el interés legítimo del prestador para prestar el servicio solicitado.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y hasta 5 años después de la última interacción, plazo razonable conforme a las obligaciones contables y de garantía. Transcurrido ese período, los datos son eliminados o anonimizados.

6. Cesión a terceros

Los datos personales no se ceden, venden ni comparten con terceros, salvo en los siguientes casos limitados y necesarios para la operación del servicio:

• WhatsApp (Meta): la consulta enviada a través del formulario se procesa mediante la plataforma de WhatsApp. El uso de WhatsApp está sujeto a la Política de Privacidad de Meta.
• Google Analytics: datos anonimizados de navegación enviados a Google LLC (ver sección 8).
• Obligación legal: cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la legislación argentina vigente.

7. Tus derechos como titular de datos

Conforme a los artículos 14 a 16 de la Ley 25.326, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre vos
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Confidencialidad: oponerte al tratamiento de tus datos para fines distintos a los declarados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a rpserviciostecnicos@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

8. Cookies y Google Analytics

El sitio utiliza Google Analytics 4 (GA4) para recopilar datos estadísticos de navegación de forma anonimizada. Las cookies de Google Analytics no identifican al usuario de forma personal.

Podés desactivar el seguimiento de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores provisto por Google.

El sitio también puede usar cookies técnicas imprescindibles para su funcionamiento correcto (sesión, preferencias). Estas cookies no recopilan datos personales ni requieren consentimiento.

9. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recolecta intencionalmente datos de menores. Si sos padre o tutor y creés que un menor nos proporcionó datos personales, contactanos para proceder a su eliminación.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de última actualización.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales:

• Email: rpserviciostecnicos@gmail.com
• WhatsApp: (342) 405-9447
• Dirección: Pje. Quiroga 5066, S3000 Santa Fe de la Vera Cruz, Santa Fe, Argentina